核验信息、答疑指路……服贸会上活跃着一群年轻志愿者

9月1日上午，2022年中国国际服务贸易交易会迎来首个专业日。在首钢园和国家会议中心，一群身穿白色T恤的北京志愿者活跃在展区的各处。他们用自己的热心的服务、真诚的微笑，赢得了参展商和观众的称赞。

“您好，请放身份证”“请摘口罩”......

上午9点半，首钢园迎来进场高峰。在南登录厅内，来自北京城市学院的周伯骏正站在闸机前，核验进场观众的预约信息。随着进场人流逐渐增加，一个个问题接踵而至。

“您好，我想参观服贸会，怎么进？”一位观众想进入首钢园，可系统显示没有预约信息。“您需要提前在网上预约，预约后就可以进入了。”周伯骏耐心解答着观众的疑问。

作为首钢园里的第一道岗，门禁岗的志愿者要面对观众各式各样的问题。有的参展商没有完成预约，需要现场人工核验体温和健康状态；有的观众预约了下午时间段参观，上午到了现场却被拦在了门外，还有的观众预约了国家会议中心会场，却跑到了首钢园……

“在会前培训时，我们对可能遇到的情况进行了模拟演练，熟悉了操作流程，帮助观众解决面临的各种问题。”周伯骏说。

“我想去9号馆，从这儿怎么走过去？”在11号馆内的指引台，来自中央民族大学的刘子浩正为参观者答疑解惑。“11号馆一共有150多个展台，内容是电信、计算机和信息服务专题。在成为志愿者之前，刘子浩曾多次参与培训，其中最主要的内容是熟悉展馆，了解展馆的展出内容和亮点，以便为到场观众提供精准的信息指引。“11号馆最大的亮点是展出了一台救灾用无人机，载重量可以达到1吨，发放救灾物资、扑灭山火都可以用到它。”

北京冬奥会期间，刘子浩参与了延庆颁奖广场志愿服务。说起自己参与志愿活动的经历，刘子浩感叹：“服贸会和冬奥会的性质不一样，展示了许多先进的科技成果，也让我见证了我国在服务贸易领域的实力。”

据介绍，2022年服贸会共招募志愿者1700人，其中大学生志愿者占比约72%。所有志愿者上岗前均开展了通用培训和岗位培训。其中，通用培训涵盖了大型活动志愿服务攻略、服贸会基础情况等10门慕课课程，由志愿者来源单位组织开展。岗位培训由志愿者用人单位或部门负责开展，确保每一位志愿者“不培训不上岗”“培训不合格不上岗”。

为满足服贸会志愿者开展思想教育、党团活动和休息就餐等多项需求，志愿者服务组还根据志愿者分布情况，分别在国会、首钢园区设立了“志愿者之家”，不仅配备有能量补给物资，而且精心布置了学习互动区、交流展示区等功能区域，配发了学习书籍。同时，为进一步激发志愿者的在岗服务热情，为每一名志愿者配发了北京市志愿服务联合会徽章，在志愿者圆满完成服贸会任务后，还将获得一枚金色志愿服务徽章。

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来源｜北京日报

校对｜郑禹

责任编辑｜翟柳